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银行设备综合监控运维管理解决方案

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项目背景


银行原有设备故障信息反馈速度慢,故障维护时效长。一方面需要支行现场确认设备状态并逐级反馈上级管理部门。另一方面,原有针对自助设备的监控系统,不能覆盖无标准通信接口的设备,且接口属于总行管控也无法提供给第三方,分行也没有修改或开发新功能的变更权限,管理维护十分不便。

银行希望将各网点可接入网络的实装设备运行开机情况信息收集,提升设备维护效率。希望通过一套软件系统,管理部门可实时查看所有网点设备运行情况及交易流量。

设备类型包含智慧柜员机STM、ATM、BSM打本机(自助终端)、CRS、排队叫号机、国光终端等。
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项目需求


>>监控银行所有网点设备,包括一级分级到二级分行设备情况;

>>不允许在设备上安装AGENT程序,只提供IP及设备类型,不提供监控接口;

>>按照区域划分板块:

>>监控设备的正常、关机、异常情况,饼状图展示;统计正常率;

>>监控设备的交易量,曲线图展示交易情况;

>>按照网点/分行/省行为单位统计设备正常率;

>>按照设备类型统计正常率;

>>按登陆账号来区分权限,权限大小从省行账号,分行账号,支行账号,网点账号,登陆后只能看到自己权限内的设备情况;

>>设备异常情况自动告警;

>>网点管机员、二级分行负责人可通过微信、短信、邮件等方式接收告警信息。

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解决方案


北京智和信通技术有限公司将基于自主研发的智和网管平台SugarNMS开发针对银行设备集中管控的综合监控运维管理系统。


·全局全面监控银行设备

产品将智慧柜员机STM、ATM、BSM打本机(自助终端)、CRS、排队叫号机、电脑、打印机、ETC终端、保管箱设备、广告机、电子回单箱、国光终端等银行设备纳入管理范围,银行上级管理部门可随时查看设备运行情况,按照一级分级、二级分行、网点为单位了解设备状态,如开机、关机、异常情况。

银行分级图.jpg


·网络拓扑联动展示

将网点所有设备全部按图标显示,以支行/网点为单位,以颜色区分正常或故障,实时展现设备的状态信息。


银行设备拓扑图(水印).jpg

支行设备运行状态


·一键式自动发现

基于智和网管平台SugarNMS开发的银行设备集中管控的综合监控运维管理系统,不需要在设备上安装AGENT程序。平台通过IP地址一键式自动发现银行所有联网设备。


·全网设备信息统计

能够以网点/分行/省行为单位统计设备正常率,也可以设备类型为单位统计。

全网信息展示(水印).jpg

 大屏展示全网信息

通过告警统计获取网络中掉线故障情况,统计一级分级故障数量、二级分行故障数量、网点故障情况;统计如ATM、CRS,STM等设备类型故障情况。获取故障信息统计表,包含当前告警和历史告警。

通过饼状图、柱状图、曲线图多种形式分析展现。


·告警联动

设备异常情况自动告警,网点管机员、二级分行负责人可通过平台、微信、短信、邮件等方式接收告警信息。

图片1.jpg


·日志管理

系统记录银行设备故障日志和用户日志,通过日志管理,让设备信息和用户操作记录有处可寻,权责清晰。可定制报表模板,如银行设备故障月报、周报,定时发送管理员邮箱。


·全平台运行 多终端响应

平台支持B/S和C/S架构,能够稳定运行于Windows端、Linux/Unix端,支持通过PC端、PAD端和手机端对银行设备综合监控运维管理系统进行访问。


·资产管理

对银行设备按照设备所属网点、设备类型、资产信息等多维条件进行统计管理,科学有效结构化管理银行设备资产。


·权限分配

按登陆账号来区分权限,省行账号、分行账号、支行账号、网点账号权限从大到小,登陆后只能看到自己权限内的设备情况。


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客户价值


基于智和网管平台SugarNMS开发银行设备集中管控的综合监控运维管理系统,通过对银行一级分级、二级分行、网点的设备数据分析,实时远程确认网点内接入网络的所有设备运行情况信息,通过设备运行情况数据为设备投入及分配等提供决策依据。

上级管理部门实时获知设备故障告警信息,主动分派运维工单,可大幅度提升运维效率,降低银行网点客流高峰压力。同时也为业务部门的发展提供有价值的信息。


客户宣传(水印).jpg


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